「遠征日和」のよくある質問と、お問い合わせの窓口です。本アプリの「設定」は、「ホーム」タブの右上の歯車から開きます。
画面の下のタブは「ホーム」「遠征」「チケット」「記録」の4つです。グッズは「記録」タブの「グッズ」にあります。使い方の案内は、「設定」の「使い方を見る」でもう一度見られます。
Contents
よくある質問
機種変更のとき、記録を引き継げますか
記録は iPhone の中にだけ保存しています。同期の機能はないため、バックアップのファイルを書き出して、新しい iPhone で読み込んでください。
書き出し（いまの iPhone で）
- 本アプリの「設定」を開きます。
- 「データ」の「バックアップ（書き出し・読み込み）」を開き、「バックアップを書き出す」を押します。
- 保存先を選びます（「ファイル」の iCloud Drive、AirDrop など）。
読み込み（新しい iPhone で）
- 本アプリを入れて開きます。
- 「設定」>「データ」>「バックアップ（書き出し・読み込み）」の「バックアップを読み込む」を押します。
- 書き出したファイルを選びます。
バックアップのファイルは、保存先に置いたままにしておいてください。iPhone をなくしたり、本アプリを削除したりすると、書き出していない記録は元に戻せません。ときどき書き出すことをおすすめします。
通知が来ません
次のことを確かめてください。
- iPhone の「設定」>「通知」>「遠征日和」で、通知の許可がオンになっているか
- 集中モード（おやすみモードなど）で通知が止まっていないか
- チケットに申込の受付開始・締切、当落の発表日時、入金期限を入れているか、遠征の日付が入っているか
- iPhone の日付と時刻が正しいか
通知は、次のときに届きます。すでに過ぎた時刻のお知らせは届きません。
- 申込の受付開始の時刻（申し込む前のチケットだけ）
- 申込の締切の前日20時と3時間前（申し込む前のチケットだけ）
- 当落の発表の時刻
- 入金期限の前日20時と3時間前
- 遠征の前日と当日
- 記念日の当日の朝9時（プレミアム。推しの誕生日・推し始めた日）
通知が届かないことがあります。申込の締切・当落・入金期限は、必ず公式の案内でも確かめてください。
雨予報が出ません
雨予報は、次の2つがそろったときに出ます。
- 遠征の開始日が、今日から10日以内であること
- 公演の会場を、地図の検索から選んでいること（手で入力した会場では出ません）
通信できないときも出ません。降水確率が50%以上のとき、持ち物に「雨具」の候補を出します。
申込の受付期間・締切を知らせてほしい
- 「チケット」タブで、申し込むチケットを開きます（なければ新しく作ります）。
- 申込の受付開始と締切の日時を入れます。
- 保存します。
受付開始の時刻と、締切の前日20時・3時間前にお知らせが届きます。申込のお知らせは、そのチケットがまだ申し込む前のあいだだけ届きます。公式の案内で日時が変わったときは、チケットの日時も直してください。お知らせもそれに合わせて変わります。
通知から当選・落選を入れたい
当落の発表のお知らせが届いたら、通知を長押し（または下に引く）すると、「当選した」「落選した」のボタンが出ます。押すと、アプリを開かずにチケットに結果が入ります。
ボタンが出ないときや押しそびれたときは、「チケット」タブでそのチケットを開いて入れてください。
推しの誕生日や記念日を数えたい（プレミアム）
推しの登録画面で、推しの誕生日（入れなくてもかまいません）と、推し始めた日を入れると、記念日までのカウントダウンが出て、当日の朝9時にお知らせが届きます。推しは「設定」の「推し」から開けます。
誕生日や記念日は iPhone の中にだけ保存します。
半券の画像を作りたい
遠征を開き、「半券を画像にする」を押します。できた画像は、写真に保存したり、SNS でシェアしたりできます。
- 無料：ベーシックのデザイン。画像の隅に小さく透かしが入ります。
- プレミアム：ベーシックに加えて、写真入り・推し色・SNS用の縦長の3種。透かしは入りません。
写真入りは、その遠征に入れた写真の中から、自分で選んだ1枚を画像に入れます。画像は iPhone の中で作ります。シェアするまで、どこにも送られません。公式の写真など、他人が権利を持つ写真を入れるときは、権利者のルールを守ってください。
購入を復元したい
機種変更や再インストールのあとは、次の手順で購入を元に戻せます。
- 購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしていることを確かめます。
- 本アプリの「設定」の「プレミアム」で、「プレミアムについて」を開きます。
- 「購入を復元」を押します。
サブスクリプションを解約したい
iPhone の「設定」> 自分の名前（Apple アカウント）>「サブスクリプション」>「遠征日和」から解約してください。プレミアムを使っているあいだは、本アプリの「設定」の「プレミアム」にある「サブスクリプションの管理」からも開けます。
- 期間が終わる24時間前までに解約すると、次の更新で料金はかかりません。
- 本アプリを削除しただけでは解約になりません。
- 返金は Apple が受け付けています（https://reportaproblem.apple.com/）。
広告を消したい
広告は、無料版で「遠征」タブの一覧の画面の下に1つだけ出ます。記録や入力の画面には出しません。
プレミアムにすると広告は出ません。
広告を消さずに、利用者に合わせた広告（広告識別子を使うもの）だけを止めたいときは、iPhone の「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「トラッキング」で「遠征日和」をオフにしてください。
ウィジェットを置きたい
- ホーム画面の何もないところを長押しします。
- 左上の「編集」（または「＋」）を押し、「ウィジェットを追加」を選びます。
- 「遠征日和」を探して選び、大きさを選んで置きます。
ロック画面に置くときは、ロック画面を長押しして「カスタマイズ」>「ロック画面」を選び、ウィジェットの枠から「遠征日和」を選びます。
小さいウィジェットは無料で使えます。中くらいのウィジェットとロック画面のウィジェットはプレミアムの機能です。
プレミアムでできること
- 記念日（推しの誕生日・推し始めた日）のカウントダウンとお知らせ
- 推しを複数登録
- 半券の画像のデザイン3種（写真入り・推し色・SNS用の縦長）
- 同行者との割り勘と精算
- ウィジェットの中サイズ・ロック画面
- 背景テーマ6色
- いちばん会いに行った推し・会場
- 画像の透かしなし
- 広告なし
価格と、無料で試せる期間（資格のある方だけ）は、「設定」の「プレミアム」>「プレミアムについて」に出ます。遠征・チケット・当落・申込の締切のお知らせ・出費・グッズ・写真の記録、持ち物、しおり、半券の画像（ベーシック）、バックアップは無料のまま使えます。無料の機能をあとから有料にすることはありません。
記録は開発者に送られますか
送られません。記録は iPhone の中にだけ保存しています。地図の検索や雨予報、広告のために Apple や Google に送られる情報は、プライバシーポリシーに書いています。
お問い合わせ
上で解決しないときは、次の窓口にご連絡ください。
書いていただくと助かること
- お使いの iPhone の機種と iOS のバージョン
- 本アプリのバージョン（「設定」の下のほうに出ます）
- 何をしたときに、どうなったか
記録の中身や写真を送っていただく必要はありません。返信には数日いただくことがあります。
お問い合わせでいただいた個人情報の開示・訂正・削除のご請求や、個人情報の取り扱いについてのご相談も、この窓口で受け付けます。くわしくはプライバシーポリシーの6章をご覧ください。
販売元について
プレミアムの App 内課金（月額・年額・買い切り）の販売者は Apple です。価格と支払いの時期、解約の方法は、本アプリの課金画面と利用規約の第7条・第8条に書いています。返金は Apple が受け付けています（上の「サブスクリプションを解約したい」をご覧ください）。